Ταξιδιωτικά Πρακτορεία
INDUSTRY
Προσεγγίστε τον σύγχρονο ταξιδιώτη με τα σωστά ψηφιακά εργαλεία
Στον συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο του τουρισμού, τα ταξιδιωτικά πρακτορεία καλούνται να αντιμετωπίσουν προκλήσεις που δεν υπήρχαν πριν από λίγα χρόνια.
Ο ανταγωνισμός αυξάνεται ραγδαία – με μεγάλες online πλατφόρμες να προσφέρουν κρατήσεις με ένα κλικ. Την ίδια στιγμή, ο σύγχρονος ταξιδιώτης είναι πιο ενημερωμένος, πιο απαιτητικός και επιθυμεί μια εμπειρία γρήγορη, προσωποποιημένη και εύκολα προσβάσιμη.
Για να παραμείνουν ανταγωνιστικά, τα ταξιδιωτικά γραφεία χρειάζονται έξυπνες λύσεις που προσφέρουν αμεσότητα, αυτοματοποίηση και εμπειρία πελάτη νέας γενιάς. Το OCG360 φέρνει αυτές ακριβώς τις λύσεις, σε μία ενιαία, πλήρως προσαρμόσιμη πλατφόρμα.
Εμπειρία στον Φυσικό Χώρο & Άμεση Αλληλεπίδραση
-
Ψηφιακή Σήμανση & Infokiosks
▶️ Ενημερώστε και εμπνεύστε τους πελάτες σας μέσα από δυναμικές οθόνες και διαδραστικά infokiosks στο γραφείο σας ή σε τουριστικά σημεία.
▶️ Προβάλλετε δημοφιλείς προορισμούς, real-time προσφορές, ή εξατομικευμένες προτάσεις.
▶️ Επιτρέψτε στον πελάτη να πλοηγηθεί, να αναζητήσει πακέτα ή να ολοκληρώσει μια κράτηση χωρίς να περιμένει στην ουρά. -
Δυναμικά QR Codes & Προωθητικές Καμπάνιες
▶️ Δημιουργήστε μοναδικά QR codes για κάθε προορισμό, προσφορά ή υπηρεσία. Οι πελάτες σκανάρουν και μεταφέρονται σε προσωποποιημένο περιεχόμενο, είτε σε οθόνες, έντυπα ή εξωτερικές καμπάνιες.
▶️ Οργανώστε έξυπνες καμπάνιες ανάλογα με την εποχικότητα ή τα ενδιαφέροντα των πελατών. -
Σύστημα Κρατήσεων
Παρέχετε τη δυνατότητα για άμεσες και εύκολες κρατήσεις.
Το OCG360 επιτρέπει:
✔️ Διαχείριση διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο
✔️ Εύκολη προσθήκη επιπλέον υπηρεσιών και αναβαθμίσεων
✔️ Διασύνδεση με mobile, TV, infokiosks και site για ενιαία εμπειρία πελάτη
-
Έρευνες Ικανοποίησης
▶️ Συλλέξτε πολύτιμα insights με σύγχρονες, αυτοματοποιημένες έρευνες.
▶️ Αναλύστε τι λειτουργεί, τι όχι και πού να εστιάσετε τη βελτίωση.
▶️ Ενεργοποιήστε τις έρευνες μετά την κράτηση ή μετά την επιστροφή από το ταξίδι.
Εργαλεία Ψηφιακής Πιστότητας & Λειτουργικής Αποτελεσματικότητας
-
Mobile Εφαρμογή Πελάτη
Μια πλήρως προσωποποιημένη εφαρμογή που λειτουργεί ως το ψηφιακό «γραφείο» του πρακτορείου σας.
✔️ Κρατήσεις, ειδοποιήσεις, ιστορικό ταξιδιών
✔️ Διαχείριση loyalty προγραμμάτων
✔️ Εύκολη επικοινωνία με το πρακτορείο -
CRM Επαφών & Προφίλ Πελατών
▶️ Παρακολουθήστε τις προτιμήσεις, την ταξιδιωτική ιστορία και τα αιτήματα των πελατών σας.
▶️ Δημιουργήστε προσωποποιημένες προτάσεις
▶️ Στείλτε στοχευμένα emails και ειδοποιήσεις μέσω της πλατφόρμας -
TaskMe – Εσωτερική Οργάνωση και Αυτοματοποίηση
Το εργαλείο TaskMe του OCG360 μεταμορφώνει τη λειτουργία του γραφείου:
✔️ Δημιουργία και ανάθεση εργασιών σε πραγματικό χρόνο
✔️ Καταγραφή χρόνου, παρακολούθηση προόδου και αποδοτικότερη συνεργασία
✔️ Αυτοματοποιημένα reminders για πληρωμές, ενημερώσεις, follow-up
Ελάτε στο μέλλον των ταξιδιωτικών υπηρεσιών
Το OCG360 δεν είναι απλώς μια πλατφόρμα – είναι ο ψηφιακός συνεργάτης που σας βοηθά να προσφέρετε αξέχαστες εμπειρίες στους πελάτες σας και να βελτιώσετε την καθημερινή λειτουργία του γραφείου σας.
Η προσέγγισή μας στην αγορά στηρίζεται στην έννοια του WIN-WIN-WIN:
-
Για τους επισκέπτες σας: Προσφέρουμε μία εξαιρετική εμπειρία εξυπηρέτησης, με εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες και σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία.
-
Για εσάς: Επιτυγχάνετε εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων, αυτοματοποίηση των λειτουργιών και αύξηση εσόδων μέσω cross-selling και upselling.
-
Για εμάς: Διασφαλίζουμε μία δυναμική συνεργασία που προσθέτει αξία στο πελατολόγιό μας και δημιουργεί οικονομίες κλίμακας.
Η τεχνολογία είναι το μέσο. Η εμπειρία που προσφέρετε, ο στόχος.
