The 360 Omni Channel Growth Platform

«Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με την ITConcept για να προωθήσουμε τις τεχνολογικές μας δυνατότητες», δήλωσε ο κ. Ιωάννης Χατζηλαζάρου, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της H Hotels Collection | Όμιλος Χατζηλαζάρου. «Αυτή η επένδυση αποτελεί βασικό μέρος της στρατηγικής μας για καινοτομία, παροχή μοναδικών εμπειριών που ξεπερνούν τις προσδοκίες των επισκεπτών και ταυτόχρονα βελτίωση των εσωτερικών λειτουργιών του ξενοδοχείου».

Η υποστήριξη που λάβαμε από την ομάδα πίσω από το OCG360 ήταν εξαιρετική. Από την αρχή, μας καθοδήγησαν βήμα-βήμα, φροντίζοντας να κατανοήσουμε πλήρως το εργαλείο και πώς να το ξιοποιήσουμε στο έπακρο. Όποια απορία ή πρόκληση προέκυπτε, η ομάδα ήταν πάντα εκεί με άμεσες και ουσιαστικές λύσεις. Αυτή η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών μας έδωσε την αυτοπεποίθηση να επικεντρωθούμε στις ανάγκες των πελατών μας, γνωρίζοντας ότι έχουμε δίπλα μας έναν αξιόπιστο συνεργάτη

Το OCG360 μας βοήθησε να ανακαλύψουμε νέες ευκαιρίες ανοδικών πωλήσεων και να μεγιστοποιήσουμε τα έσοδά μας. Με την ανάλυση δεδομένων και τα εργαλεία που παρέχει, καταφέραμε να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες των πελατών μας, προσφέροντάς τους τις σωστές λύσεις την κατάλληλη στιγμή. Το αποτέλεσμα ήταν μια σημαντική αύξηση των πωλήσεών μας, ενώ ταυτόχρονα οι πελάτες μας ένιωσαν ότι λάμβαναν εξατομικευμένες προτάσεις που βελτίωναν την εμπειρία τους. Η πλειονότητα των κρατήσεων ήταν διαδικτυακά, έτσι οι πολύτιμοι υπάλληλοι ήταν απασχολημένοι με κάτι άλλο, με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση θέσεων