OCG360 > Κλάδοι > Φιλοξενία OCG360

Φιλοξενία OCG360

INDUSTRY

Το Απόλυτο 360 της Φιλοξενίας

Το OCG360 επαναπροσδιορίζει τον τρόπο που οι επισκέπτες επικοινωνούν με το ξενοδοχείο σας και που το προσωπικό συνεργάζεται για την παροχή υπηρεσιών.
Με την ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών και μιας ολιστικής προσέγγισης στη διαχείριση, η πλατφόρμα προσφέρει την απόλυτη ισορροπία μεταξύ εξυπηρέτησης πελατών και εσωτερικής οργάνωσης.

Συνδέουμε κάθε κρίκο της εμπειρίας φιλοξενίας – από τον επισκέπτη και τις ανάγκες του, μέχρι την άμεση ανταπόκριση των εργαζομένων – εξασφαλίζοντας ότι κάθε διαδικασία ολοκληρώνεται ομαλά, γρήγορα και αποδοτικά.

logo

Λύσεις που Κάνουν τη Διαφορά στη Φιλοξενία

  • Digital Signage & Timeline:
    Ενημερώστε τους επισκέπτες σας για εκδηλώσεις, υπηρεσίες και προσφορές με δυναμικές οθόνες. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία timeline στην είσοδο ή τα meeting rooms για να καλωσορίσετε και να κατευθύνετε τους επισκέπτες σας με στυλ και ακρίβεια.
  • Interactive TV:
    Παρέχετε προσωποποιημένες πληροφορίες, ψυχαγωγία, δυνατότητα παραγγελιών και κρατήσεων μέσω της IPTV τηλεόρασης στο δωμάτιο, προσφέροντας περισσότερα από την κλασική εμπειρία φιλοξενίας.
  • Reservations – Αυτονομία και Άνεση:
    Επιτρέψτε στους επισκέπτες σας να κάνουν κρατήσεις για τραπέζια, spa ή δραστηριότητες μέσω κινητού, QR codes ή διαδραστικών οθονών, εξασφαλίζοντας ευκολία και άμεση εξυπηρέτηση.
  • Ordering System:
    Δώστε τη δυνατότητα για παραγγελίες γευμάτων ή υπηρεσιών μέσα από την τηλεόραση, το κινητό ή self-service kiosks, εξαλείφοντας καθυστερήσεις και βελτιώνοντας την εμπειρία του επισκέπτη.
  • Smart Room KNX – Ολικός Έλεγχος στο Δωμάτιο:
    Προσφέρετε στους επισκέπτες σας τη δυνατότητα να διαχειρίζονται φωτισμό, θερμοκρασία και κουρτίνες από το κινητό τους, αναβαθμίζοντας την άνεση και την πολυτέλεια.
  • WiFi Hotspot – Συνδεσιμότητα και Προώθηση:
    Εξασφαλίστε εύκολη πρόσβαση στο διαδίκτυο και αξιοποιήστε το WiFi για προσωποποιημένες καμπάνιες, ενημερώσεις και επικοινωνία.
  • Promotion Campaigns:
    Δημιουργήστε προσωποποιημένες καμπάνιες που εμφανίζονται την κατάλληλη στιγμή, ενισχύοντας την αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες σας και αυξάνοντας τα έσοδά σας.
  • TaskMe – Απόλυτος Έλεγχος Διαδικασιών:
    Οργανώστε το προσωπικό σας, παρακολουθήστε εργασίες και εξασφαλίστε την άψογη λειτουργία κάθε τμήματος. Συνδυάστε το με IoT τεχνολογίες για αυτοματοποιημένη παρακολούθηση κρίσιμων παραμέτρων, όπως η θερμοκρασία αποθηκευτικών χώρων.

Η Δύναμη του 360 Service με το OCG360

  • Απόλυτη Εξυπηρέτηση Πελατών:
    Μέσω εργαλείων όπως Interactive TV, Mobile App και Digital Signage, οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες, κρατήσεις, παραγγελίες και ψυχαγωγία, όλα σε ένα ενιαίο οικοσύστημα.
  • Οργάνωση Προσωπικού:
    Το TaskMe παρέχει πλήρη διαχείριση εργασιών και παρακολούθηση της απόδοσης, ενώ το Housekeeping και το Maintenance λειτουργούν συντονισμένα για να καλύψουν κάθε ανάγκη.
  • Ενίσχυση Επικοινωνίας:
    Συνδέστε τους πελάτες με το ξενοδοχείο και το προσωπικό με εργαλεία όπως το Smart Pass και το WiFi Hotspot, που ενισχύουν την αλληλεπίδραση και προσφέρουν ευκολία.
  • Αύξηση Εσόδων:
    Προωθήστε στοχευμένες προσφορές και υπηρεσίες μέσω Promotion Campaigns, ενσωματώνοντας το Ordering System και τις κρατήσεις σε μία ολοκληρωμένη εμπειρία upselling.

Μια Πλατφόρμα, Όλες οι Λύσεις

Το OCG360 συνδυάζει:

  • Εξυπηρέτηση Πελατών: Παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών σε κάθε βήμα της διαμονής.
  • Διαχείριση Λειτουργιών: Βελτιστοποίηση εργασιών και διαδικασιών για το προσωπικό σας.
  • Προώθηση Υπηρεσιών: Προβολή προσφορών και καμπανιών την κατάλληλη στιγμή.
  • Αναβαθμισμένη Τεχνολογία: Εργαλεία IoT, Machine Learning και AI για έξυπνη αυτοματοποίηση και παρακολούθηση.

Γιατί OCG360;

  • Αποδοτικότητα: Εξοικονομήστε χρόνο και πόρους, μειώνοντας τα λάθη και βελτιώνοντας την επικοινωνία.
  • Αύξηση Ικανοποίησης Πελατών: Προσφέρετε μια εμπειρία που κάνει τους επισκέπτες σας να επιστρέφουν.
  • Ευελιξία και Ενιαία Διαχείριση: Έχετε πλήρη έλεγχο σε κάθε πτυχή της φιλοξενίας από μία πλατφόρμα.
  • Σχέσεις Εμπιστοσύνης: Δημιουργήστε ισχυρούς δεσμούς με τους πελάτες σας και το προσωπικό σας.

Με το OCG360, η φιλοξενία γίνεται πιο έξυπνη, πιο αποτελεσματική και πιο προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα και ανακαλύψτε πώς μπορείτε να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση και τη λειτουργία του ξενοδοχείου σας!