Διπλά Αναβαθμισμένο Ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας με OCG360
Εισαγωγή
To St George Lycabettus Lifestyle Hotel ένα κορυφαίο τουριστικό Ξενοδοχείο, αποφάσισε να αναβαθμίσει την εμπειρία φιλοξενίας των πελατών του μέσω της υλοποίησης ενός σύγχρονου IPTV συστήματος, του OCG360. Στόχος ήταν η προσφορά μιας εξατομικευμένης, διαδραστικής τηλεοπτικής εμπειρίας, που θα αναβάθμιζε την ψυχαγωγία και την επικοινωνία εντός του ξενοδοχείου.
Η Πρόκληση
Στο SGL Hotel η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν ότι η παραμετροποίηση και η εγκατάσταση του OCG360 IPTV πραγματοποιήθηκε ενώ το ξενοδοχείο ήταν ανοιχτό και με υψηλή πληρότητα, απαιτώντας προσεκτικό προγραμματισμό και ελαχιστοποίηση της όχλησης προς τους επισκέπτες.
Η Λύση
Το 2024, το ξενοδοχείο προχώρησε στην πρώτη φάση εκσυγχρονισμού με την αντικατάσταση 60 τηλεοράσεων και την εγκατάσταση του OCG360 IPTV. Βάσει των θετικών αποτελεσμάτων και της ικανοποίησης των πελατών, το 2025 προχώρησε στη δεύτερη φάση με την προσθήκη 90 επιπλέον τηλεοράσεων, ολοκληρώνοντας τη μετάβαση στο νέο σύστημα.
Το OCG360 IPTV προσφέρει:
Δυνατότητα on-demand περιεχομένου και live TV.
Προσωποποιημένα μηνύματα καλωσορίσματος για τους πελάτες.
Εύκολη πρόσβαση σε ξενοδοχειακές υπηρεσίες μέσω της τηλεόρασης.
Διασύνδεση με PMS για αυτοματοποιημένη διαχείριση πληροφοριών.
Σύστημα βλαβοληψίας και maintenance, που επιτρέπει την άμεση καταγραφή και διαχείριση τεχνικών ζητημάτων, βελτιώνοντας τη λειτουργικότητα και τη συντήρηση του ξενοδοχείου.
Τα Αποτελέσματα
Η εφαρμογή του OCG360 IPTV στο SGL Hotel είχε τα εξής αποτελέσματα:
Αυξημένη ικανοποίηση πελατών
Ενίσχυση της αλληλεπίδρασης των πελατών με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
Αποδοτική χρήση πόρων, καθώς μειώθηκαν τα κόστη διαχείρισης
Βελτιστοποίηση της διαδικασίας βλαβοληψίας, μειώνοντας τον χρόνο ανταπόκρισης σε τεχνικά ζητήματα και αυξάνοντας την αποδοτικότητα του προσωπικού συντήρησης.
Συμπέρασμα
Η συνεργασία του St George Lycabettus Lifestyle Hotel με την OCG360 ανέδειξε την αξία της τεχνολογίας ως αναπόσπαστο κομμάτι της σύγχρονης φιλοξενίας. Η λύση OCG360 πρόσφερε μία μοναδική εμπειρία διαμονής, ενισχύοντας τη σύνδεση των επισκεπτών με το brand και εδραιώνοντας το St George Lycabettus Lifestyle Hotel ως έναν κορυφαίο τεχνολογικά εξοπλισμένο προορισμό πολυτελείας.
