Το προφίλ
Το Lindos View Hotel στη Ρόδο αποφάσισε το 2025 να επενδύσει στρατηγικά σε τεχνολογίες έξυπνης εμπειρίας πελάτη, επιλέγοντας την πλατφόρμα OCG360 για να βελτιστοποιήσει την αλληλεπίδραση, την ταχύτητα εξυπηρέτησης και την αποδοτικότητα του προσωπικού του.
Η λύση
Το ξενοδοχείο υλοποίησε 3 βασικές υπηρεσίες της πλατφόρμας OCG360:
- Wi-Fi Hotspot με προσωποποιημένο login & καμπάνιες
- Mobile/Web Ordering: Παραγγελίες από δωμάτια, μπαρ ή πισίνα
- Online Κρατήσεις Εγκαταστάσεων ή Υπηρεσιών χωρίς ουρές και τηλεφωνήματα
Στατιστικά Χρήσης – Ιούλιος vs Αύγουστος 2025
Ιούλιος 2025 (ολόκληρος μήνας)
- 9 συνολικές παραγγελίες
- Μέση κατανάλωση ανά παραγγελία: +10 μονάδες
Αύγουστος 2025 (μόνο 7 ημέρες)
- 93 παραγγελίες σε 7 ημέρες
- Μέση κατανάλωση ανά παραγγελία: +57% υψηλότερη σε σχέση με Ιούλιο
Συνολική Μεταβολή
| Δείκτης | Μεταβολή |
|---|---|
| Όγκος παραγγελιών | +933% |
| Μέση κατανάλωση ανά παραγγελία | +57% |
| Χρονικό πλαίσιο | 7 ημέρες vs 31 ημέρες |
📌 Η πρώτη εβδομάδα του Αυγούστου ξεπέρασε σε παραγγελίες ολόκληρο τον Ιούλιο κατά σχεδόν 10 φορές.
Τι οδήγησε στην απόδοση
✔️ Στρατηγική τοποθέτηση QR menu σε πισίνα και bar
✔️ Αξιοποίηση Wi-Fi login με προωθητικό banner
✔️ Εκπαίδευση προσωπικού και απλοποίηση διαδικασιών
✔️ Αύξηση ροής πελατών με υψηλή ψηφιακή ετοιμότητα
🎯 Το αποτέλεσμα
Με την ενεργοποίηση του OCG360, το Lindos View:
- Αύξησε θεαματικά τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών
- Πολλαπλασίασε τον αριθμό παραγγελιών & κρατήσεων
- Κατέγραψε υψηλότερη μέση κατανάλωση ανά συναλλαγή
- Μείωσε τη ροή παραγγελιών στο front desk, αυξάνοντας την αυτονομία πελατών
📌 Το Lindos View Hotel μετατράπηκε σε case study άμεσης απόδοσης — με ελάχιστο χρόνο υλοποίησης, μέγιστο αντίκτυπο και σαφή αποδοτικότητα.
